今天看了聯合報第A7版，刊登一則『投訴醫療糾紛 設立專線受理』，指出『台灣醫療改革基金會』昨公布全台六十六家大型醫院的醫糾申訴窗口及受理方式，可以讓網友參考在遇到類似問題時，及時找對人、釐清疑惑。
看醫生是在每人的生活當中都難以避免到的事，醫病雙方最不願意看到的是出現醫療糾紛，但發生後許多病家更不知道找誰申訴。因此，摘錄這一段資訊，只要網友們記住這篇文章的文章分類，大家後續便可以利用本部落來查詢。
2007.12.09 03:33 am |
醫病雙方最不願意看到的是出現醫療糾紛，但許多病家更不知道找誰申訴。台灣醫療改革基金會昨公布全台六十六家大型醫院的醫糾申訴窗口及受理方式，讓民眾可及時找對人、釐清疑惑。
「事情發生好幾天了，我不知道可以找誰處理？」、「我打電話去醫院申訴，但等了七、八天，都石沈大海！」醫改會公關陳雅晶說，這是該會受理醫療糾紛諮詢服務時，許多民眾無奈的心聲。她說，最常見的抱怨是，投訴的電話一再被轉來轉去，或老是找不到受理的單位，難怪會加深病家的怨氣和怒火。
醫改會董事長張苙雲指出，醫糾投訴案例以手術最常見，達百分之三十七點七，其次則是照護問題（包括感染、延誤處置、或造成病人死亡或傷害等），第三是診斷問題，有的病人直指遭到醫師誤診。
張苙雲強調，「一旦發生醫療糾紛，最重要是溝通，唯有留在院內妥善處理，才是醫病雙贏的最佳模式。」
為此，醫改會對全台九十一家區域級以上醫院，以問卷確認各醫院醫糾申訴方式、受理單位，共有六十六家回應，結果發現，各醫院處理醫療糾紛的窗口多半是社工單位，部分則是院長室秘書、或醫管部門或客服中心受理。台大、馬偕、萬芳、奇美及成大等都表示在三天內回應，也有部分醫院表示「不一定」或需一至兩周。
醫改會希望，各醫院都能在院區內清楚標示病患申訴管道，以便及時化解醫療糾紛危機。有投訴需要的民眾，可上醫改會網站http://www.thrf.org.tw/點選醫糾諮詢服務／申訴管道，查詢到各醫院處理醫療爭議事件的窗口和方式。
